4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务(wù)并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要(yào)求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落(luò)在(zài)地(dì)。

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